سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 30 أغسطس 2026
ضمان 14 يوم
تدخل عضوية مُشَيِّد كاملة من اليوم الأول. إذا قررت خلال أول 14 يوماً من أول عملية دفع أن العضوية ما أعطتك قيمة تستحق الاستمرار — بما فيها الوصول إلى تطبيق فعلي تستخدمه في شغلك — يمكنك طلب استرجاع كامل للمبلغ.
الاشتراك الشهري
يمكنك طلب استرجاع كامل لأول دفعة شهرية خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع الأول. بعد انتهاء فترة الضمان، يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
الاشتراك السنوي
يمكنك طلب استرجاع كامل لأول دفعة سنوية خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع. بعد انتهاء فترة الضمان، يمكنك إيقاف التجديد ويستمر وصولك حتى نهاية السنة المدفوعة. لا يوجد استرجاع جزئي بعد انتهاء فترة الضمان.
اشتراك مدى الحياة
يمكنك طلب استرجاع كامل لعضوية التأسيس مدى الحياة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. بعد انتهاء فترة الضمان لا تُسترجع الدفعة الواحدة، مع بقاء الوصول وفق نطاق العضوية التي تم شراؤها.
الحسابات القديمة ذات الوصول المجاني
بعض الحسابات التي أُنشئت قبل إيقاف المستوى المجاني قد تحتفظ بنطاق الوصول الذي مُنح لها سابقاً. هذا الوصول القديم ليس خطة متاحة للتسجيلات الجديدة، ولا يُعامل كاشتراك مدفوع لأغراض الاسترجاع.
كيفية طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني younesbag@moshid.com. اذكر بريد الحساب المسجل. يمكنك إضافة سبب الطلب إذا رغبت، ليساعدنا على تحسين المنتج. سنعالج طلبك خلال 3-5 أيام عمل وسيظهر المبلغ في حسابك خلال 5-10 أيام عمل حسب مزود الدفع الخاص بك.
استثناءات
قد نرفض طلب الاسترجاع في الحالات التالية: إذا تم اكتشاف سوء استخدام واضح للمنصة، إذا تم إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من عروض ترويجية متعددة، أو إذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء فترة الضمان.
التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع: younesbag@moshid.com