سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في مُشَيِّد نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة عند إنشاء حسابك.

بيانات التخصيص: الدور المهني، المجال، مستوى الخبرة، والأهداف التي تختارها أثناء إعداد حسابك.

بيانات الاستخدام: الأنظمة التي تستخدمها، البرومبتات المُولّدة، وسجل النشاط على المنصة.

بيانات مساري: إجابات التأهيل والتشخيص التي تقدّمها والتوصيات التي يبنيها مُشَيِّد بناءً عليها، لتخصيص مسارك.

بيانات التحليلات والإحالة: إحصاءات استخدام مجمّعة عبر Vercel Analytics وGoogle Analytics، ومعرّفات UTM لمصدر الزيارة تُحفظ مع أحداثك وتُرسل ضمن بيانات عملية الدفع في Stripe لغرض تتبّع مصدر الاشتراك.

بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe ولا نخزّن بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.

قراءة المقالات: نستخدم معرّف زائر ومعرّف جلسة مستعارين لقياس الأقسام التي ظهرت، وعمق التمرير، والوقت النشط التقريبي، والنقرات ونسخ البرومبتات وتشغيل الفيديو، وربط المقال بطلب الاشتراك في النشرة أو بالعضوية. لا نسجّل ضغطات المفاتيح أو محتوى البرومبتات المنسوخة أو إعادة تشغيل الشاشة. لا يدخل البريد الخام في أحداث التحليلات؛ يُرسل إلى Loops عند طلب النشرة بموافقتك.

محادثات مساعد مُشَيِّد AI: نص الأسئلة التي ترسلها للمساعد، مع نوع الصفحة التي سألت منها وهل كنت عضواً، ومعرّف حسابك إن كنت مسجّلاً. تُرسل أسئلتك وسياق المحادثة إلى Anthropic (Claude) لتوليد الإجابة، أو إلى Google (Gemini) حين نشغّله مزوّداً احتياطياً. لا نحفظ نص إجابات المساعد على خوادمنا.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تقديم خدمات المنصة وتشغيلها. تخصيص تجربتك عبر مساري وتقديم توصيات مناسبة بناءً على إجاباتك. معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك وربط الاشتراك بمصدر الزيارة عبر UTM. إرسال إشعارات مهمة وبريد تشغيلي حول حسابك. تحسين المنصة وتطوير ميزات جديدة عبر إحصاءات استخدام مجمّعة. التواصل معك بخصوص الدعم الفني. عند موافقتك الصريحة، استخدام تقييمك لنتيجة نظام معيّن كشاهد (quote) في مواد مُشَيِّد.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا: Stripe للدفع، Supabase للبنية التحتية وقاعدة البيانات، Resend وLoops لإرسال البريد التشغيلي والتسويقي، وAnthropic (Claude) لتوليد مخرجات الأنظمة والتقارير وتوصيات مساري وإجابات مساعد مُشَيِّد AI، وGoogle (Gemini) مزوّداً احتياطياً لهذه المهام، وVercel Analytics وGoogle Analytics لإحصاءات الاستخدام المجمّعة. قد نكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك: تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS، تشفير كلمات المرور، استخدام بنية تحتية سحابية آمنة، وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.

التصحيح: يمكنك تحديث بياناتك من خلال إعدادات حسابك.

الحذف: يمكنك حذف حسابك وبياناتك من خلال صفحة الإعدادات.

النقل: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة وتذكر جلسة تسجيل دخولك. نستخدم أيضاً Vercel Analytics وGoogle Analytics لقياس استخدام المنصة بشكل مجمّع وبلا هوية شخصية — لا تُستخدمان للإعلانات ولا لبيع بياناتك.

تحفظ المدونة آخر مقالة زرتها لمدة 30 يوماً لقياس مساهمتها في التحويل، وتحتفظ محلياً بطابور أحداث لم تُؤكّد كتابتها لمدة أقصاها 7 أيام. تظل اللمسة الأولى منفصلة. يمكن أن يتوقف هذا القياس عند منع التخزين أو الشبكة في متصفحك.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. عند حذف حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها.

أسئلة مساعد مُشَيِّد AI تُحذف آلياً بعد 90 يوماً، وتُحذف فوراً مع حذف حسابك. نستخدمها لتحسين المساعد ومحتوى المنصة.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة قبل 30 يوماً من سريان التغييرات.

10. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: younesbag@moshid.com