دليل عملي · الأسعار فُحصت ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦
بوت واتساب للعيادات: حجز المواعيد والتكلفة في السعودية
بوت واتساب للعيادة هو وكيل ذكاء اصطناعي يرد على رسائل المرضى من معلومات عيادتك، ويحجز المواعيد ويعدّلها ويذكّر بها عبر نظام الحجز أو التقويم عندك، ويحوّل أي سؤال طبي أو حساس إلى موظف. لا يشخّص ولا ينصح بعلاج.
هنا ما يقدر عليه وما لا يجب أن يفعله، وكيف يرتبط بواتساب ونظام الحجز، وكم يكلف في السعودية بين الأداة الجاهزة والبوت المخصص، ومتى تكفيك الأرخص.
ماذا يفعل بوت واتساب في العيادة
- يجيب أسئلة المرضى المتكررة: الخدمات، ساعات الدوام، الموقع، الأسعار التي تعطيها له، وشركات التأمين التي تقبلها عيادتك.
- يدير المواعيد: يقرأ الأوقات الفارغة من نظام الحجز أو التقويم، ويحجز ويعدّل ويلغي، ويؤكد للمريض في المحادثة نفسها.
- يرسل التذكيرات: تذكير قبل الموعد مع خيار التأكيد أو التأجيل بلا اتصال من موظف.
- يحوّل للموظف: أي سؤال طبي، أو شكوى، أو حالة تبدو طارئة، أو طلب خارج ما يعرفه، مع ملخص المحادثة حتى لا يعيد المريض كلامه.
وهو يعمل في المحادثة التي يستعملها المريض أصلاً، دون تطبيق جديد. موظف ذكاء اصطناعي يرد على عملائك يشرح الفكرة العامة لأي نشاط، وهذه الصفحة تخص العيادات.
ما لا يجب أن يفعله، وبيانات المرضى
مناسب له
- معلومات العيادة: الخدمات والمواعيد والموقع
- حجز الموعد وتعديله وإلغاؤه
- التذكير والتأكيد
- التأمين المقبول بحسب قائمتك
يذهب إلى موظف
- التشخيص أو أي نصيحة طبية أو دوائية
- الأعراض الطارئة والحالات الحساسة
- نتائج الفحوصات وملفات المرضى
- الاسترجاع والاستثناءات والشكاوى
بيانات المرضى حساسة. لذلك نعطي البوت أقل ما يحتاجه للحجز (الاسم والرقم والموعد)، ونحدد بوضوح ما يقرؤه وما يكتبه في نظامك، ولا نربطه بملفات طبية دون حاجة. وقبل الربط راجع مع من يتولى الامتثال في منشأتك ما يسمح به نظامك وسياسة الخصوصية عندك.
كيف يرتبط بواتساب ونظام الحجز، وماذا تدفع لميتا
يتصل بواتساب عبر منصة واتساب للأعمال (Cloud API) من ميتا، مباشرة أو عبر مزوّد معتمد، ويتصل بنظام الحجز أو التقويم أو الجدول عندك عبر واجهة ربط أو أداة وسيطة. أسهل بداية أن يكون لعيادتك تقويم أو نظام حجز له ربط مفتوح.
- تحاسب ميتا لكل رسالة مُسلَّمة منذ ١ يوليو ٢٠٢٥، بحسب فئة الرسالة ودولة المستلم. والرسائل التي يرسلها المريض إليك لا تُحاسَب.
- من ١ أكتوبر ٢٠٢٦ صار لكل رقم أعمال ١٬٠٠٠ رسالة خدمة مجانية في الشهر، وتُحسب الرسالة من رقم ١٬٠٠١ فما فوق، وهي الرسائل التي ترد بها على المريض ضمن نافذة المحادثة. احسب ميزانيتك من جدول الأسعار الحالي عند ميتا لا من رقم قديم.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا (فُحصت ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦).
كم يكلف؟ ثلاث طرق
١. أداة جاهزة باشتراك شهري
هذه الأرقام من صفحة تسعير كل أداة نفسها يوم ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦. هي أسعار اشتراك لا عروض أسعار، وأدواتها تختلف في ما تفعله، فلا تقرأ الجدول كمقارنة متكافئة.
| الأداة | السعر المنشور | ما تفعله | ملاحظة |
|---|---|---|---|
| Rekaz | ٩٩ ر.س شهرياً (Individuals)؛ ٢٩٩ ر.س شهرياً أو ٢٬٩٩٩ ر.س سنوياً (Advanced)؛ ٤٩٩ ر.س شهرياً أو ٥٬٩٩٩ ر.س سنوياً (Premium)؛ ١٤٬٩٩٩ ر.س سنوياً (VIP) | نظام حجز وإدارة مواعيد، وتذكيرات الحجز عبر SMS وواتساب بحسب صفحة الأسئلة الشائعة عنده | اسأل المزوّد أي خطة تشمل ربط واتساب قبل الاشتراك |
| Go4whatsup | ١٤٩ ر.س شهرياً (خطة Standard) | صندوق وارد مشترك لواتساب بوكلاء غير محدودين، وبوت الذكاء الاصطناعي إضافة تُسعَّر بالاستخدام | تأكد أن الخطة تدعم الحجز، وإضافة البوت تُطلب من المبيعات |
| LetsBot | من ٦٫٣٥ دولاراً شهرياً (Starter) إلى ٢٣٠ دولاراً (Unlimited)، وبينهما ٢٤٫٩٩ و٥٩٫٩٨ و٩٩٫٩٩ دولاراً؛ بوت الذكاء الاصطناعي إضافة بـ٥٤٫٩٩ دولاراً. الأسعار بالدولار شاملة الضريبة | واتساب للأعمال مع لوحة محادثات وبوت ذكاء اصطناعي كإضافة؛ تأكد معه من دعم حجز المواعيد قبل الاشتراك | رسوم ميتا منفصلة، ولا تُعرض خطة بلا خدمة مضافة عند الدفع |
٢. وكالة تبني بوتاً مخصصاً
البوت المخصص من وكالة قد يُسعَّر لكل مشروع بعد فهم النطاق، فاطلب عرضاً مكتوباً يفصل سعر البناء عن الرسوم الشهرية، ولا تعتمد على رقم تسمعه بلا مصدر.
٣. Moshid Agents: بوت واحد لعملية واحدة
بناء وكيل واتساب مخصص لعيادتك يتم عبر Sprint واحد بسعر ١٬٩٩٠ ر.س إجمالاً: ٩٩٥ ر.س عند البدء، و٩٩٥ ر.س بعد أن ترى الوكيل يعمل. البناء خلال ٧ أيام، ثم ٧ أيام دعم. وإن لم تناسب عمليتك وكيلاً، تُرجع لك الدفعة الأولى كاملة. المشروع محدد بعملية واحدة (مثل الرد وحجز المواعيد)، وأي توسع يُكتب له نطاق منفصل قبل أن تدفع شيئاً إضافياً.
رسوم ميتا والمزوّد وكلفة استعمال النموذج تُدفع من حساباتك أنت، وهي خارج سعر الـSprint.
متى تكفيك أداة جاهزة، ومتى تحتاج بوتاً مخصصاً
أداة جاهزة تكفيك إذا
- عيادتك صغيرة بطبيب أو طبيبين وتقويم واحد
- حاجتك تذكير بالموعد وصفحة حجز بسيطة
- تقبل أن يتكيف عملك مع قوالب الأداة
- تريد البدء بأقل كلفة شهرية
البوت المخصص أنسب إذا
- الحجز يمر بقواعد عندك: تخصصات، أطباء، فروع، مدد مختلفة
- تريد أن يحجز المريض في الدردشة نفسها دون روابط
- ترغب بتحويل الحالات الحساسة بقواعد تصعيد خاصة بك
- جربت أداة جاهزة وضاقت عليك قوالبها
وإن كانت حاجتك تذكيراً بالمواعيد وصفحة حجز، فالأداة الجاهزة أرخص وأسرع، ولن ننصحك بغيرها. ولمعرفة أي الحالتين حالتك: أرسل وصف عمليتك على واتساب وسنقول لك كتابةً.
أسئلة يسألها أصحاب العيادات
كم تكلفة بوت واتساب للعيادة؟
يعتمد على الطريقة. الأدوات الجاهزة تنشر اشتراكات شهرية: ٩٩ إلى ٤٩٩ ر.س شهرياً عند Rekaz بحسب الخطة، و١٤٩ ر.س شهرياً عند Go4whatsup، ومن ٦٫٣٥ دولاراً شهرياً عند LetsBot. أما البوت المخصص فيُسعَّر لكل مشروع. في Moshid Agents يكلف Sprint واحد ١٬٩٩٠ ر.س إجمالاً لعملية واحدة. وفوق ذلك رسوم ميتا على رسائل واتساب.
هل يقدر يحجز المواعيد مباشرة في نظامنا؟
نعم إذا كان لنظام الحجز أو التقويم عندك واجهة ربط (API) أو يمكن ربطه عبر أداة وسيطة. يقرأ المواعيد الفارغة، ويحجز ويعدّل ويلغي، ثم يؤكد للمريض. وإن كان نظامك مغلقاً بلا ربط، نبدأ بتقويم أو جدول مشترك يعمل بجانبه، ونقول لك ذلك بوضوح قبل أن تدفع.
هل يرد على أسئلة طبية؟
لا. لا يشخّص ولا ينصح بعلاج أو دواء. أي سؤال طبي أو حالة تبدو طارئة أو حساسة يحوّلها إلى موظف عندك بملخص المحادثة، ويقول للمريض إن الموظف سيتواصل معه. ويرد فقط على ما تعطيه من معلومات: الخدمات والمواعيد والموقع والتأمين.
هل يرد بالعربي واللهجة؟
غالباً نعم، فالنماذج الحديثة تدعم العربية عموماً، لكن جودة اللهجة تختلف من عيادة لأخرى. لذلك نختبره على رسائل حقيقية من عيادتك قبل التسليم، ونعدّل ما يخطئ فيه.
كم يستغرق التنفيذ؟
الأداة الجاهزة قد تشتغل في أيام قليلة لأن إعدادها بسيط، لكنها تتكيف مع قوالبها. بناء بوت مخصص لعيادتك في Moshid Agents يتم خلال ٧ أيام من استلام كل البيانات والصلاحيات المطلوبة، ثم ٧ أيام دعم بعد التسليم.
هل يمكن أن يخطئ في موعد أو معلومة؟
نعم، وأي وعد بغير ذلك غير صادق. لذلك يُبنى بحدود: يجيب مما أعطيته فقط، ويحوّل إلى موظف حين لا يعرف، ويؤكد كل حجز للمريض بنص واضح، ونراجع محادثاته معك خلال أيام الدعم (٧ أيام).
ماذا لو لم تناسب عيادتي بوتاً مخصصاً؟
ترسل وصف عمليتك على واتساب قبل أي دفع وأرد لك كتابةً خلال يوم عمل: تصلح أو لا، وليش. وإن دفعت الدفعة الأولى (٩٩٥ ر.س) ثم تبيّن أن العملية لا تناسب، تُرجع لك كاملة.
عيادتك تصلح لبوت واتساب؟
أرسل وصف عمليتك على واتساب وأرد لك كتابةً خلال يوم عمل: تصلح أو لا، وليش. ولا تدفع شيئاً قبل ذلك.
أو اقرأ تفاصيل الـSprint أولاً في صفحة Moshid Agents.